G-09PTRS8YSB ニチイライフの家事代行サービスってどうなの?悪い口コミ~良い評判まで検証! | 【2023年最新】家事代行サービスおすすめ10選を人気の20社から比較!

ニチイライフの家事代行サービスってどうなの?悪い口コミ~良い評判まで検証!

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家事代行サービス一覧

ニチイライフの基本情報

運営会社名 株式会社 ニチイ学館
料金※税込み 5,500円~
会社ホームページ https://www.nichiiweb.jp/kaji/
ご利用相談・お問い合わせはこちら ニチイライフ公式サイト

ニチイライフの基本情報をまずはご紹介しました。なお、最新の人気家事代行サービスを
知りたい方は「【2023年最新】家事代行サービスおすすめ10選を人気の20社から比較!
をまず先にチェックしておきましょう。※↑クリックできます

ニチイライフの良い口コミをまとめました!

ライフサービスの良い口コミを8件、悪い口コミを3件を「Twitter」を中心に
その他ネット上からまとめてみました。

Twitter ①良い評判・口コミ:24時間対応は心強い!

いざという時は24時間対応の家事代行サービス!

予期しない時に、家事代行が必要な時は心強いですね!

Twitter ①良い評判・口コミ:お試しで‥‥

ニチイライフのお試しを利用された方のコメント!

作業の内容にはな徳のご様子!

誌の助成があるとのことで、定期で利用されそうですね!

ニチイライフのその他ネット上の良い口コミ6件

ニチイライフは気持ち良い対応をしてくれるので掃除や買い物など色々とお願いしています

ニチイライフを一度利用したら良かったので、定期的にお掃除などをお願いしています。共働きで毎日クタクタ状態なので、しっかりと家のなかを綺麗にすることができなくなりました。

そんな時にご近所さんがニチイライフを利用していることを知り、うちもお願いすることにしたんです。最初は家の掃除や洗濯だけお願いしようと思っていたのですが、すごく料理がお上手なので料理も頼むようになり、今では日用品の買い物までお願いするようになりました。

うちに来る方はとても親切で優しい方なので、話しやすい雰囲気で何でも頼んでしまっています。いつも笑顔で「いいですよ」と気持ち良く返事をしてくれるので、これからもお願いしたいなぁと思いますね。

引用元:家事代行サービスHack

共働きはなかなか家事迄手が回らない!

最初は掃除・洗濯だけが料理から買い物まで‥‥

スタッフが良いとお願いしたくなりますよね!

プロのお掃除できれいになりました

一般的な家政婦のような契約関係ではないので、1回だけでも利用することができます。ちょっとしたことを頼みたいときに利用しやすいです。

スタッフは研修を受けているようで、掃除の知識があるようです。
場所や家具にあわせた掃除をしてくれるし、家電製品は内部まで掃除をしてくれました。
掃除の知識がないため、掃除したくてもできない部分があったのですが、そういったところまできれいにしてもらえたので助かりました。シンクはぴかぴかに光るようになり、感動しました。

しかも、作業が素早いです。
短時間でさまざまなことをこなしてくれました。短時間でありながらも、きちんと汚れが落ちていて、さすがプロだと思いました。
また利用したいサービスです。

引用元:家事代行サービスHack

スポットでの依頼でも利用したいサービス!

研修を受けたスタッフがきめ細かいサービス提供!

作業も完璧で満足度が高い!

24時間・年中無休で対応してもらえるので便利です

ニチイライフは24時間・年中無休で対応してもらえるので、非常に便利です。
土曜日や日曜日であっても、迷惑そうな顔をすることなくお願いできるので大助かりです。
正式に契約をするまで、利用するかどうかで非常に悩んだのですがぐずぐずしないでもっと早く依頼をすればよかったと思っています。

スタッフとの相性もあるとは思うのですが、皆細かいところまで気が付く人で回数を重ねるごとに家の中がきれいになり整理整頓ができるようになりました。

ニチイライフは前日の17時までなら無料でキャンセルができるなど、利用者主体のサービスが多いと思います。
柔軟に対応をしてもらえるため、万が一都合が悪くなった時にも頭を抱えることがありません。

引用元:家事代行サービスHack

24時間体制での対応が便利さを感じる!

スタッフの質が高く回数を重ねるごとにきれいに!

柔軟に対応してもらえるのは良いですね!

レンジフードの油汚れが落ちて満足しています

引っ越してきて3年になりますが、レンジフードの掃除をずっと放置していたのでかなり汚れがひどくなってしまい、市販の液体洗剤では落ちませんでした。分解して掃除するにしてもネジが固くて外せなかったのでクリーニング業者に頼みました。予約したのが日曜日ということもあり午前中に来てもらいました。近くに駐車場がなかったのでどこに停めるのか心配していましたが、きちんと有料駐車場に停めてもらったので安心しました。担当者は礼儀正しくレンジフードの掃除のコツについて説明してくれました。清掃後確認したら今まで落ちなかった部分まで汚れがしっかりと落ちていたので感心しました。コーティングも行ってくれたので次回の掃除は楽に出来そうです。もっと早く依頼すれば良かったと思っています。

引用元:みん評

3年間放置のレンジフードの掃除をクリーニング業者に依頼!

スタッフの礼儀も正しく掃除のコツなども授けてくれる!

掃除後は汚れがしっかり落ちて満足!

さすがはプロ!と素直に関心してしまう仕上がりに!!

私がニチイライフの家事代行サービスを選んだ理由は、大手企業で認知度も高く、安心してお任せできると思ったからです。
やはり自分の家に来てもらうということなので、安心できるような企業でないとお願いできない為、数ある中からニチイライフに決めました。
私は水回りとキッチンのレンジ回りの清掃サービスを頼みましたが、他社と比べても価格がわかりやすく比較的安価でしてもらうことができました。
うちに来てくれたのはハキハキされた女性の方で、こちらの細かい要望にも笑顔で嫌な顔をすることなくこなしてくれました。
他社のサービスも頼んだことがあるのですが、ニチイライフは安価でいろんな要望に答えていただくことができるので、こちらを頻繁に利用しています。

引用元:みん評

認知度の高い家事代行サービスは、安心で依頼できる!

価格もリーズナブルで細かい要望にも笑顔で!

やはり要望の聞いてくれる代行業者はユーザーにとって良いですね!

とても明るいスタッフで良かった。

精神障害2級の障害者で、市の社会福祉協議会の相談員に相談したところ、サービス提供する事が可能ということで、サービス使用する事に決めて申し込みました。

スタッフとの相性が、最初のうちは反りが合わず、スタッフの変更をしていましたが、現在は指定されたスタッフが来てくれてとても、気楽に喋られれるようになり、今では一緒に、料理をしたり次回のメニュー決めまでもが、楽しくなって来ました。

病院への通院や用事で、日程が合わない時が多く、変更する際に電話しなければならないのが面倒くさいです。

引用元:カワッテ!

スタッフとの相性はとても大切です!

相性が良いとコミュニケーションが取れますよね!

物事に一緒に取り組めるのはいいことだと思います!

ニチイライフの悪い口コミを3件まとめました!

段取りが悪すぎる

最初に資料を見させて頂いて、お電話しました。
お願いしたい内容をお伝えしえ契約日の希望日を聞かれたのでお伝えすると希望日と合わず、最初は違和感なかったのですが、そのやり取りが何度か続き、お掃除当日に契約をすることに。

そこからですが、予約を入れる為にお掃除の2日分希望を聞かれて翌日どちらも無理、
じゃあ、違う日でお願いしてあちらより翌日空いていないと連絡がありました。
やり取りが何度か続き、都合合わないのであればそちらが大丈夫な日をある程度言ってくれれば、いいのですが1回1回やりとりしてとても不効率。

その他にも多々ありましたが、行動が受動的なスタッフが多く後手後手。予約取るにも
時間かかり逆に疲れました。

もうここは二度とお願いすることはありません。

引用元:家事代行サービスHack

契約の担当したスタッフの不手際に対してのクレーム!

受動的な対応で契約がまとまらず効率が悪い!

スタッフから提案してユーザーの返答を受けることでスムーズになったのでは!

対応がお粗末すぎる

ニチイ学館のサニーメイドをもともと利用していたが、ご時世的にフィリピン人スタッフの人材難ということで、日本人スタッフのニチイライフに切り替えさせられた。結果的に、ニチイライフの対応の雑さが際立ってならない。

鍵を預けての不在時清掃をお願いしているが、連絡もないまま担当者を変更し、私と挨拶もしていない見ず知らずの人が、しかも複数人が、勝手に自宅に入るような事態を引き起こされた。

これまで、担当する方とは、必ず面談するようにしてきたし、サニーメイドではそのようにセットもしてくれた。同じ会社にも関わらずニチイライフはそのような配慮がないどころか、連絡もないという失礼さ。

日本人スタッフだからいいでしよ?という考え方なのか。それは、お掃除的には圧倒的に優れているフィリピン人スタッフの方に非常に失礼な、差別的な考え方に見える。

引用元:家事代行サービスHack

鍵を預けて掃除を依頼していることは信頼関係があるからですね!

複数の見知らぬ人間が出入りすれば不信感があらわになります!

連絡のなしの配慮がない対応は失礼でもありますね!

トライアル2時間でがっかり

ニチイライフさんといえば、家事代行や介護のプロフェッショナル企業だと思っていましたが…

トライアルだからこそ、良いヘルパーの方が来られると思って楽しみにしていたが、トライアル契約手続きのために同行して来た指導員のような方に「このヘルパーは始めたばかりで不慣れなもので…」と言われ、大変驚いた。
仰るとおり、作業の成果や手際も間違いなく「不慣れ」な方でした。

ヘルパーの方に責任があるわけではありません。
顧客にとってはたった一回しかない、契約に繋がるかどうかの判断材料となるトライアル。ニチイライフさんにとっても、契約を取れるかどうかのチャンスであるはずです。
半月以上前から依頼をし、作業内容も予め指定した上で手配して頂いたはずですが、プロレベルに達しないヘルパーを派遣するとは…ニチイライフという企業とは、とても本契約に進みたいとは感じませんでした。

今後、依頼することはないでしょう。

引用元:家事代行サービスHack

プロレのベルでないヘルパーを派遣したニチイライフに対して不信感!

半月前からの話なのに契約をする気がないのではとの見解!

顧客からすれば、契約する意思はなくなりもったいないですよね!

ニチイライフをおすすめしない人

・格安で依頼したい人
・すぐに予約をしたい人
・自宅に上げるのに抵抗がある人

ニチイライフをおすすめする人

・子供の面倒を見てもらいたい人
・介護をお願いしした人
・いつでも対応していほしい人
・全国対応を希望する人

ニチイライフの口コミまとめ

ニチイライフの評判・口コミを紹介しましたが、いかがだったでしょうか?
ニチイライフの家事代行などの評判・口コミについて徹底検証しました。

評判・口コミを要約すると

・研修を受けているスタッフが派遣される
・作業がきっちりしている
・スポットでもきめ細かいサービスの提供
・24時間対応なので利用しやすい
・顧客の要望に応えてくれる
・営業スタッフの対応が良くない
・顧客に対する気遣いが欠けている
 などがありました。

評判・口コミでは悪い評価では、
営業スタッフの対応の不手際
顧客に対する気遣いがない
などがありました。

一方評判・口コミでは悪い評価では、
作業がきっちりとされていて要望も聞いてくれる
また、スポットでも対応が良いし24時間対応が利用しやすい
などがありました。

価格はリーズナブルなので、家事代行・介護・子育で
悩んでいる方は、トライアルお試しがありますので検討されてみてはいかがでしょうか。

ニチイライフの運営会社情報

運営会社 株式会社 ニチイ学館
設立年月 1973年8月
運営会社所在地 東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ
運営会社ホームページ https://www.nichiiweb.jp/kaji/

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